私たちは人間が幸せになる道具の一つとして「保険」を考えています。
- 私たちは保険の普及を通じてお客様の安心と信頼を創造します。また、社会から求められるオンリーワン代理店づくりを目指します。
- 私たちは社会の変化、顧客のニーズを正確にキャッチするため学ぶことを大切にし、情報の入手・共有化をはかり企業の発展につなぎます。
- 私たちはお互いに信頼しあえる頼もしいパートナーとして、安心して働くことができる職場を作ります。
ＦＤ宣言（お客様本位の業務運営方針）
弊社は「私たちは人間が幸せになる道具の一つとして「保険」を考えています。」という経営理念のもと、
「顧客本位の業務運営に関する原則」を採用し、以下の「お客さま本位の業務運営方針」を策定しております。
全役職員一丸となり取り組んでまいります。＜方針1＞弊社はお客様とのコミュニケーションを通じて多様なニーズや意向を把握し、お客様に安心・安全を感じていただける
サービスや商品をご提案することで最善の利益を図ります。【原則2に該当】
取組内容
・アンケート収集の推進
・全体会議で社員全員で確認＜方針2＞お客様に不利益になることがないよう知識レベル向上のために定期的な教育を実施します。
お客様の利益を不当に害することのないよう顧客管理システム「保険VOS]にお客様とのコンタクト履歴を入力します。【原則３・7に該当】
取組内容
・各種業務研修の実施
・コンプライアンス研修の実施＜方針3＞弊社はお客様のご意向に基づき提案した保険内容などについて、丁寧にわかりやすくご説明します。
特に重要な情報については不明点や不安なく安心していただける案内を行います。【原則４・５に該当】
取組
・対応履歴の入力の徹底＜方針4＞弊社はお客様の価値観が多様化する中で、従来のリアル接点に加えデジタル接点を遠し、
最適な情報をタイムリーにお客様へご提供します。【原則６に該当】
取組
・モバイルＳＯＭＰＯ活用
・ＨＰによる定期的な情報発信
